Vilkår for Bruk

Velkommen til Venolacar. Disse vilkårene for bruk («Vilkårene») regulerer din tilgang til og bruk av tjenestene som tilbys av Venolacar (organisasjonsnummer: 987 654 321), med registrert adresse Storgata 28, 0184 Oslo, Norge (heretter «Vi», «Oss» eller «Selskapet»).

Ved å bruke våre tjenester, inkludert våre nettsider, bestillingssystemer og reiseprodukter, bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse Vilkårene i sin helhet. Dersom du ikke aksepterer Vilkårene, ber vi deg om å ikke benytte våre tjenester.

Disse Vilkårene gjelder i tillegg til eventuelle spesifikke betingelser som er knyttet til den enkelte tjeneste eller reisepakke du bestiller.

I disse Vilkårene skal følgende begreper ha den betydningen som er angitt nedenfor:

• •«Bruker» — enhver person som besøker vår nettside, bruker våre tjenester, eller bestiller reiseprodukter gjennom Venolacar.
• •«Tjenester» — alle reiseopplevelser, pakker, aktiviteter, guidede turer og relaterte produkter som tilbys av Venolacar.
• •«Bestilling» — en bindende avtale mellom Brukeren og Venolacar for kjøp av en eller flere Tjenester.
• •«Reisepakke» — en kombinasjon av to eller flere reisetjenester (transport, overnatting, aktiviteter) som selges til en samlet pris.
• •«Nettside» — venolacar.no og alle tilknyttede underdomener og digitale plattformer.

Venolacar tilbyr premium reiseopplevelser i Norge, inkludert, men ikke begrenset til:

• •Fjordekspedisjoner og guidede naturopplevelser
• •Nordlyssafarier og arktiske opplevelser
• •Vintersportaktiviteter og skiferier
• •Kystcruise langs den norske kysten
• •Kulturelle opplevelser og tradisjonelle aktiviteter
• •Eventyrturisme og utendørsaktiviteter

Alle tjenestebeskrivelser, bilder og informasjon på vår nettside er ment som veiledende og kan variere i henhold til årstid, vær- og føreforhold, samt andre ytre faktorer. Venolacar forbeholder seg retten til å foreta rimelige endringer i reiseruter og aktiviteter dersom det er nødvendig av sikkerhets- eller praktiske årsaker.

Alle bestillinger gjøres gjennom vår nettside, per e-post eller telefon. En bestilling er bindende når du mottar en skriftlig bekreftelse fra Venolacar.

4.1 Betaling

• •Et depositum på 30 % av totalbeløpet skal betales ved bestilling.
• •Resterende beløp forfaller senest 30 dager før avreise.
• •For bestillinger gjort mindre enn 30 dager før avreise skal hele beløpet betales umiddelbart.

4.2 Betalingsmåter

Vi aksepterer følgende betalingsmåter: Visa, Mastercard, Vipps, bankoverføring og faktura (kun for bedriftskunder). Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) inkludert merverdiavgift med mindre annet er oppgitt.

4.3 Prisendringer

Venolacar forbeholder seg retten til å endre priser uten forvarsel. Prisendringer påvirker ikke allerede bekreftede bestillinger, med unntak av eventuelle avgiftsendringer pålagt av myndighetene.

Følgende avbestillingsregler gjelder for alle bestillinger hos Venolacar:

Avbestillinger skal gjøres skriftlig per e-post til [email protected]. Vi anbefaler sterkt at alle reisende tegner reiseforsikring som dekker avbestilling.

Venolacar forbeholder seg retten til å avlyse en tur ved force majeure (naturkatastrofer, ekstremvær, pandemier, myndighetspålegg o.l.). I slike tilfeller tilbys full refusjon eller ombooking uten ekstra kostnad.

Som Bruker av Venolacar sine tjenester er du ansvarlig for:

• •Å oppgi korrekte og fullstendige opplysninger ved bestilling, inkludert gyldig identifikasjon og kontaktinformasjon.
• •Å ha gyldig reiseforsikring som dekker aktivitetene du deltar i.
• •Å informere oss om eventuelle medisinske tilstander, allergier eller fysiske begrensninger som kan påvirke din deltakelse.
• •Å følge alle sikkerhetsinstruksjoner gitt av guider og personell.
• •Å ha gyldige reisedokumenter (pass, visum, etc.) der dette er påkrevd.
• •Å opptre respektfullt overfor andre reisende, lokalbefolkningen og naturen.

Venolacar forbeholder seg retten til å avvise eller avslutte en deltakers reise dersom vedkommendes opptreden utgjør en risiko for seg selv, andre deltakere eller miljøet. I slike tilfeller gis ingen refusjon.

Venolacar er ansvarlig i henhold til pakkereiseloven og alminnelige erstatningsrettslige regler. Vårt ansvar er likevel begrenset i følgende tilfeller:

• •Vi er ikke ansvarlige for skade, tap eller forsinkelse som skyldes force majeure, herunder naturkatastrofer, ekstremvær, streik, epidemier eller myndighetspålegg.
• •Vi er ikke ansvarlige for tap av personlige eiendeler under reisen.
• •Vårt samlede erstatningsansvar per hendelse er begrenset til det beløpet som er betalt for den aktuelle tjenesten.
• •Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, inkludert tapt arbeidsfortjeneste, tapte feriedager eller lignende følgeskader.

Venolacar har tegnet lovpålagt ansvarsforsikring og er medlem av Reisegarantifondet, i samsvar med norsk lovgivning.

Alt innhold på vår nettside, inkludert, men ikke begrenset til, tekst, bilder, logoer, grafikk, videoer, design og programvare, er beskyttet av opphavsrett og tilhører Venolacar eller våre lisensgivere.

Du har ikke rett til å kopiere, distribuere, endre, publisere eller på annen måte bruke noe av dette innholdet uten skriftlig forhåndssamtykke fra Venolacar, med unntak av personlig, ikke-kommersiell bruk i forbindelse med våre tjenester.

Varemerket «Venolacar» og tilhørende logoer er registrerte varemerker. Uautorisert bruk av våre varemerker er forbudt og kan medføre rettslige konsekvenser.

Venolacar tar personvern på alvor. Vi behandler alle personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, herunder EUs personvernforordning (GDPR) og den norske personopplysningsloven.

For fullstendig informasjon om hvordan vi samler inn, behandler og beskytter dine personopplysninger, vennligst se vår Personvernerklæring.

Venolacar forbeholder seg retten til å endre disse Vilkårene til enhver tid. Endringer trer i kraft fra det tidspunktet de publiseres på vår nettside.

Ved vesentlige endringer vil vi varsle eksisterende kunder per e-post. Det er ditt ansvar å holde deg oppdatert på gjeldende vilkår. Fortsatt bruk av våre tjenester etter endringer anses som aksept av de oppdaterte Vilkårene.

Dersom du ikke aksepterer endringene, har du rett til å avslutte din bruk av våre tjenester i henhold til avbestillingsreglene beskrevet i punkt 5.

Disse Vilkårene er underlagt norsk lov. Eventuelle tvister som oppstår i forbindelse med disse Vilkårene skal søkes løst i minnelighet mellom partene.

Dersom en tvist ikke kan løses i minnelighet, kan den klages inn til Forbrukerrådet eller Forbrukertilsynet. Du kan også benytte EUs nettbaserte klageportal (ODR) for grensekryssende tvister: ec.europa.eu/odr.

Dersom tvisten bringes inn for domstolene, er Oslo tingrett rett verneting, med mindre preseptoriske prosessregler tilsier noe annet.